Términos y Condiciones
POLÍTICA DE ENVÍO
Realizada la compra, se enviará un mail de confirmación, anunciando el día que será despachado o cuando podrá ser retirado en tienda.
En el caso de la Región Metropolitana se realizan despachos los días Martes y Jueves durante todo el día, y en el caso de regiones, se utiliza una empresa externa que se encarga de retirar y enviar a destino y donde el plazo de entrega podría ser de 3 a 7 días en el destino final del cliente. Puedes indicarnos si tienes alguna preferencia de despacho para regiones. Con Alma no se responsabiliza por el retraso o imposibilidad de entrega del pedido una vez éste haya sido entregado a la empresa de despacho.
La opción de retiro en tienda es de Lunes a Domingos de 10.30 a 19.00 hrs.
POLÍTICA DE CAMBIOS REEMBOLSO
Todas las compras realizadas tanto por página web como en la tienda física, tienen derecho a cambio por cualquier producto disponible en la tienda dentro de los siguientes 30 días realizada la compra.
Todos los productos deben venir en perfectas condiciones, sin antes a ver sido utilizados, intervenidos ni dañados. No se hace devolución de dinero, exceptuando las compras por página web que tienen un período de 10 días para ser reclamadas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cuando visitas nuestra página, automáticamente recolectamos información sobre el dispositivo a través del cual accedes. Cuando se realiza una compra o has intentado hacerla, se recopila cierta información sobre ti, incluido nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono, lo que se resume como “información de pedido”.
Como Inversiones y Asesorías Bellavista Ltda. alias Tienda Con Alma tratamos tus datos personales como corresponsables, lo que quiere decir, que nos hacemos cargo conjuntamente de como usarlos y protegerlos. Tus datos serán utilizados, en otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos, realizar tu despacho y atender tus dudas, así también, poder enviarte información personalizada cuando se requiera necesario.
La información personal de cada usuario puede compartirse con terceros, por ejemplo, la plataforma con la que trabajamos y nos impulsa nuestra tienda en línea. Finalmente la información personal del cliente se podrá compartir para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, o alguna otra solicitud legal para proteger los derechos.
El usuario tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos de él, y solicitar que su información sea corregida, actualizada o eliminada.
Para obtener más información sobre nuestra políticas de privacidad o si tiene preguntas, comuníquese con nosotros al mail contacto@tiendaconalama.cl
ACCESIBILIDAD
Tienda Con Alma está comprometida en proveer una experiencia positiva para todos los usuarios, incluyendo a las personas que tengan alguna discapacidad. Como parte de este compromiso, tomamos los pasos necesarios según las recomendaciones del Web Content Accessibility Guidelines (“WCAG”) 2.0, nivel A y AA criterio de éxito (“WCAG 2.0”) desarrollado por el World Wide Web Consortium (the “W3C”). Preguntas o comentarios sobre la accesibilidad de la página serán respondidas a través de: contacto@tiendaconalma.cl
Si necesitas ayuda adicional por favor llámanos al +56 9 85292617. Este servicio está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 5:00 PM.
TÉRMINOS DEL SERVICIO
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SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
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